Kort antwoord
Controleer bij algemene voorwaarden vooral de aansprakelijkheid, de klacht- en betaaltermijnen, de looptijd en opzegging, en welke voorwaarden voorgaan als beide partijen eigen voorwaarden hebben. Een onredelijk bezwarende bepaling kan worden vernietigd, maar niet elk bedrijf kan zich daarop beroepen.
Zo controleer je algemene voorwaarden
Laatst inhoudelijk gecontroleerd
Zijn de voorwaarden wel van toepassing?
Algemene voorwaarden gelden alleen als ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing zijn verklaard en de andere partij ze heeft aanvaard. Verwijst pas de factuur ernaar, dan is dat meestal te laat.
De gebruiker moet je ook een redelijke mogelijkheid geven om ze te lezen, meestal door ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst te sturen (art. 6:234 BW). Gebeurt dat niet, dan kun je ze in principe vernietigen. Ook hier geldt de uitzondering voor grotere bedrijven die hieronder staat.
Welke bepalingen je risico bepalen
Let vooral op deze onderwerpen:
- Aansprakelijkheid: is die beperkt, tot welk bedrag, en ook bij opzet of grove schuld?
- Klachttermijn: hoe snel moet je melden dat iets niet goed is?
- Betaaltermijn en rente: wat gebeurt er bij te laat betalen?
- Prijswijzigingen: mag de andere partij de prijs eenzijdig verhogen?
- Looptijd en opzegging: hoe kom je ervan af?
- Toepasselijk recht en bevoegde rechter: waar wordt een geschil beslecht?
Wanneer een bepaling onredelijk bezwarend is
Een bepaling die gezien de aard van de overeenkomst en de omstandigheden onredelijk bezwarend is, kan worden vernietigd (art. 6:233 BW). Voor consumenten noemt de wet lijsten met bepalingen die als onredelijk gelden. Tussen bedrijven gelden die lijsten niet direct, maar een kleine ondernemer kan er soms toch op wijzen.
Is je bedrijf een bv of nv die haar jaarrekening heeft gepubliceerd, of heb je 50 of meer werknemers, dan kun je deze bescherming niet inroepen (art. 6:235 BW). Je kunt dan alleen nog stellen dat een beroep op de bepaling naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is (art. 6:248 BW).
Als beide partijen eigen voorwaarden hebben
Verwijzen jij en de andere partij elk naar eigen voorwaarden, dan gelden in de regel die van wie het eerst verwees, tenzij de ander die uitdrukkelijk heeft afgewezen (art. 6:225 lid 3 BW). Wil je de voorwaarden van een ander niet, wijs ze dan altijd uitdrukkelijk af.
